Інтерв'ю HighLoad

1. Як/чому прийшла ідея донатів з картки Є-підтримка?

В першу добу війни думки були геть невпорядковані, від побутових думок про павербанк до глобальних про “що ж буде з війною”. Це була перша ніч після початку війни, я майже не міг спати і прокручував різні ідеї. Коли прийшла думка “О, а чому б не використати гроші з карт Є-підтримка на Армію”, я прямо серед ночі поставив собі окремий будильник на 9 ранку, аби відправити запит в Мінцифри”

2. Ви пишете, що “О 9 ранку я запитав думку Мінцифри просто в телеграмі. Вже о 9:31 отримав «зелене світло» на запуск.”

Ви раніше співпрацювали з Мінцифрою? Чи будь який розробник з корисною ідеєю може зв’язатись і запропонувати свою ідею?

Так, Portmone, була і є єдиною з фінтех компаній, яка на рівні з банками, активно співпрацювала з Мінцифри по впровадженню карт Є-Підтримки. Ми багато проговорювали, розповідали Мінцифри свою точку зору, як було б краще реалізувати ідею Є-підтримки та які є технічні обмеження. Тож, сама робоча група вже була створена ще до війни. Там ми усі разом з банками проговорювали запуск, а потім відслідковували зловживання та боролися з ними. Звісно, що для мене не було проблемою написати в цю загальну групу і задати запитання. Я, чесно кажучи, не розраховував на таку швидку реакцію, бо думав, що всі зайняті чимось іншим. Але, за 30 хвилин в мене вже була позитивна відповідь. Не знаю, як проходив процес узгодження всередині Мінцифри, тоді важливим був лише швидкий результат, що нам й вдалося.

Стосовно будь-яких розробників з ідеями - думаю варто звернутися у Мінцифри безпосередньо. З іншого боку, я особисто бачу швидкість, з якою відбувається розвиток Дії і впевнений, що ідей у Мінцифри вистачає. Бо прогрес у цифровізації дійсно вражаючий.

3. “В 10:14 був готов перший працюючий функціонал”

Як вдалося так швидко? Можете розказати більше про те, як працює функціонал з технічної точки зору? Чи правильно я розумію, що цей функціонал це додаток до системи Portmone?

Так, Portmone - це компанія, яка була з самого заснування у 2002 році створена для спрощення онлайн оплат. Тому питання прийому платежів на будь-які реквізити - це технічно питання декількох хвилин. Звісно, для рахунку у Нацбанку на підтримку Армії в нас не було необхідності у перевірках компанії по фінмоніторингу. Але для прийому карт Є-підтримка були необхідні певні специфічні налаштування, тож зробити та протестувати їх зайняло трохи більше часу. Якщо б це була звичайна оплата - можна було б вкластися в 5 хвилин.

4. “2 березня є-Підтримку відкрили для будь-яких транзакцій.”

Чи підтримується/використовується функціонал зараз? Чи ця зміна дала змогу повністю закрити проект?

Зараз по картах Є-підтримка зняті будь-які обмеження. Тому зараз по цих картах можна робити будь-які операції. Проте дехто досі вважає, що функціонал карт Є-підтримки обмежений, тому ми залишили сторінку оплати з Є-підтримки, незважаючи на те, що вона вже не має такого сенсу, як у перші дні війни.

Моя власна думка - розвиток Є-підтримки, як інструменту монетизації субсидій, має обов’язково бути продовжений. Це супер інноваційний механізм, який в змозі змінити старий механізм субсидій та замінити його на цільову грошову допомогу. Все це буде працювати в транспорті, в комунальних платежах, в лікуванні, освіті, харчуванні тощо. Я в захваті від того, як це швидко та широко Мінцифрі вдалося запустити цей проєкт. Щиро сподіваюся, що після війни ми отримаємо його друге життя та подальший розвиток.

5. Якщо функціонал ще використовується, то як змінилась кількість транзакцій з моменту запуску?

Portmone на старті зіграла ключову роль у зборі коштів. На другий день війни ніхто не міг очікувати, що ми здатні реагувати настільки швидко, але ми в Portmone змогли. Можна сказати, що це відбулося тому, що в Portmone є крутий функціонал “з коробки”, яким можна за лічені хвилини налаштувати будь-який прийом платежів. Але я хочу сказати, що це насправді відбулося завдяки команді. Бо 25-26 лютого усі ключові люди в компанії тільки й займалися тим, щоб покращити вже працюючий функціонал збору коштів на Армію прямо “на льоту”. Важко робити зміни, коли в тебе тисячі транзакцій йдуть прямо зараз в онлайні, але значно важче робити ці зміни в продукті, розуміючи що навколо війна і невідомо, чи не запізнишся ти банально переїхати в безпечне місце, тому що півдня доналаштовував платежі на допомогу Армії. Нагадаю, що в той самий момент по телебаченню показували, як танк рашистів їздить по Оболоні в Києві, та як БТРи прорвалися на проспект Перемоги. А хлопці та дівчата з Portmone заливали лендінги та покращували екрани, аби підняти конверсію.

Коли включилися банки, пройшло вже кілька днів, і ми зрозуміли, що наша стартова місія достойно завершена. За перший тиждень ми зібрали 512 млн грн на Армію, пік був перші три дні, коли люди донатили по 100-250 мільйонів в день. Доля Є-підтримки була 80-96%. Протягом місяця Є-підтримка ще трималася на рівні 50%. Прийом оплат з Є-Підтримки йде й зараз, але доля вже не перевищує 20%, тому що більшість клієнтів вже зробили внески, а ще якась частина клієнтів переключилася в додатки банків. Загалом через Portmone станом на сьогодні переказано близько 600 мільйонів гривень допомоги. Ми не намагаємося перетягувати на нас клієнтів банків і радіємо будь-якому каналу оплат на підтримку Армії.

6. Питання не зовсім про проект: ви пишете, що 2 березня вас також призвали в армію. Як зараз поєднуєте службу і роботу/бізнес (якшо поєднуєте)?

Так, з початку березня я в Нацгвардії. Перші дні був шок не лише тому, що я не розумів, що буде зі мною. Здебільшого були побоювання за команду, бо декілька ключових людей потрапили в окупацію і були без зв’язку. Доводилося в екстреному порядку рятувати процеси. Я до останнього особисто не вірив, що може розпочатися війна, але в нас була мінімальна підготовка до екстрених ситуацій, тому ми змогли пройти цей важкий період за допомогою заступників по напрямках і компанія с початку війни не зупиняла роботу ні на хвилину та залишалася на 100% керована. На щастя, наразі усі ключові співробітники змогли вибратись з окупації і вже повноцінно працюють.

Зараз ми розподілили сфери відповідальності між членами команди, тому мені вдається тримати руку на пульсі процесів в Portmone і служити. Це було б неможливо без сильної команди, де кожен в змозі не лише працювати автономно, а ще й підтримувати один одного.

7. Які ще проекти для допомоги зараз розробляє Portmone?

Благодійні оплати давно були в Portmone. В нас є можливість переказати кошти на усі провідні фонди. Але допомога Армії дала настільки великий сплеск запитів на підключення з благодійних фондів, що нам довелося виділити окрему команду для обробки запитів.

Одразу після допомоги Армії ми побачили необхідність підтримки зоопарків та притулків для тварин, тож ми самі створили відповідну сторінку, де можна донейтити зоопаркам та притулкам. В цій ніші ми також були певний час майже єдиним централізованим майданчиком і наразі змогли зібрати близько 800 тисяч гривень.

Наступними напрямками допомоги можуть стати фонди відновлення та відбудови, функціонал в нас готовий. Крім того, підключення нових благодійних організацій триває безперервно. Як колись давно Portmone стала єдиним центром оплати комунальних платежів, сьогодні Portmone стійко асоціюється з можливостями зручно переказати гроші для допомоги тим, хто цього найбільше потребує.

Львів, 30.05.2022